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제목

[ANOTHERU] 교환 및 반품 안내

작성자 어나더유 ANOTHERU(ip:)

작성일 2018-08-30

조회 515

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내용



    [교환 및 반품시 유의사항]

  • 교환 및 반품을 원하시는 경우 제품 수령일로부터 7일 이내 어나더유 Q&A 게시판 또는 카카오톡(@어나더유)으로 접수해주세요.

  • 사이즈 교환, 단순 변심에 의한 교환/반품의 배송비는 구매자 부담이며, 불량이나 오배송으로 인한 교환/반품은 죄송한 마음을 담아 무료 교환 및 반송처리 해드립니다.

  • 불량교환은 동일 제품 교환을 원칙으로 하며, 타상품, 옵션 변경시 변심으로 간주하여 고객님께서 배송비를 부담 하셔야합니다.
    (교환 제품 품절시 환불 또는 동일 가격의 타상품 교환 가능)




    [교환 및 반품이 안되는 경우]
  • 기간이 경과한 상품 (받으신 날로부터 7일이 경과된 주문건은 교환 및 반품이 불가합니다.)
  • 세탁 흔적이 있거나 향수 및 세제향이 나는 경우
  • 구매자의 사용이나 부주의로 상품의 가치가 감소한 경우
  • 악세사리류는 불량인 경우를 제외하고 반품이나 교환이 되지 않습니다.



    [환불 처리]


  • 반품 완료일로 부터 3 ~4 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. (환불 받으실 계좌를 꼭 남겨주세요.)
  • 신용카드로 결제하신 경우는 카드 승인 취소 처리 후 5~7일이내 환불 처리가 완료됩니다.
    (카드사 내부규정에 따라 상이할 수 있으며 지연시 카드사로 문의 바라며, 카드 결제일에 따라 취소 내역이 청구된 경우 익월 결제 대금에서 차감됩니다.)


 

    [교환 및 반품 접수 방법]
  1. 카카오톡(친구목록 상단 "어나더유" 검색) 또는 Q&A게시판에 교환 또는 반품 접수
  2. 교환 왕복배송비 6,000원 또는 반품배송비 3,000원을 제품과 함께 동봉하여 보내주시거나 입금해주세요.(국민은행 694701-01-444472 / 어나더유)
    (무료배송 상품의 경우 반품 배송비 6,000원입니다. 반품 상품의 경우 반품배송비가 접수 되지 않은 경우 반품배송비 제외 후 환불처리 됩니다. )
  3.  어나더유 홈페이지에서 로그인 >마이페이지 >주문내역> 교환 및 반품 신청 (PC 버전에서만 가능합니다.)
  4. CJ 대한통운 택배(1588-1255)으로 반품 접수후 착불로 보내주시기 바랍니다. (타 택배사 이용시 추가된 금액은 고객님 부담으로 처리됩니다.)



    [CJ대한통운 반품 접수 방법]

  • 대한통운 앱으로 반품접수
  • 대한통운 전화번호: 1588-1255 , 1588-5353으로 전화 > 1번 > 배송받은 운송장번호 입력 > 별(*) - 접수완료
    (반품 접수가 어려운 경우 문의 주시면 반품 접수 해드리겠습니다.)


 

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